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Le "Ticket d'Assistance" est un moyen de paiement d'une prestation que vous demandez auprès d'A2M-INFORMATIQUE , comme par exemple, une assistance téléphonique avec une télémaintenance. 

Ce système est basé sur notion de "ticket" , dont la valeur initiale est 15 minutes.

Quel est son fonctionnement ?
Vous avez un soucis particulier et vous avez besoin de l'aide d'A2M-INFORMATIQUE
Vous achetez en ligne ( paiement sécurisé ) un ou plusieurs carnets de "Tickets d'Assistance"
Vous appelez A2M-INFORMATIQUE au 09.74.53.33.00

A partir du moment où la prestation commence , votre temps sera compté et débité de votre crédit temps sur vos "Tickets d'Assistance"

Le débit sera effectué par période de 15 minutes . Toute période commencée est due .

Quel est son coût ?
1 carnet   de 10 tickets de 15 minutes d’assistance  soit :  120 euros (*) => 2 heures 30 d’assistance
2 carnets de 10 tickets de 15 minutes d’assistance  soit :  240 euros (*) => 5 heures  d’assistance

Le "Ticket d'Assistance" n'est pas vendu à l'unité .

Règle de fonctionnement: 
Toute période de 15 minutes d’assistance commencée est due .
Une facture vous sera adressée pour tous paiements d’un ou plusieurs carnets.
Un état mensuel vous sera fourni sur les tickets consommés et le crédit restant (si utilisation uniquement).
Durée de validité d'un ticket ou carnet : 1 an à partir de la date d'achat.

Le ticket d’assistance peut être également être utilisé comme moyen de paiement lors d’une intervention sur site, dans la mesure  où le crédit est suffisant. Ce n'est toutefois pas sa vocation première.


(*) TVA non applicable, art. 293 B du CGI